Chính sách quyền riêng tư
Chính sách này có mã phiên bản 2.1, được làm và công bố ban hành ngày 01/10/2012 tại Công ty CP cổng trung gian thanh toán Ngân Lượng, pháp nhân chủ quản cổng thanh toán trực tuyến trung gian NgânLượng.vn.
Bạn là người dùng có tài khoản thanh toán mở tại NgânLượng.vn, mặc nhiên chấp nhận nội dung chính sách này với những điều cụ thể sau đây.
Điều 1: Thu thập thông tin
NgânLượng.vn sẽ thu thập địa chỉ IP và các thông tin web tiêu chuẩn khác của bạn như: loại trình duyệt, các trang bạn truy cập trong quá trình sử dụng dịch vụ, thông tin về máy tính & thiết bị mạng v.v… cho mục đích bảo mật & an toàn giao dịch.
Nếu bạn mở tài khoản thanh toán, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp trung thực & chính xác những thông tin sau:
+ Thông tin nhân thân & liên hệ (đối với tổ chức & cá nhân) như: tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, điện thoại, email, giấy tờ hợp pháp (như CMTND, GPKD, ĐK MST) v.v…
+ Thông tin tài chính như số tài khoản ngân hàng, số thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng v.v…
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thu thập thêm thông tin về bạn từ bên thứ ba như ngân hàng, các tổ chức tín dụng & dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ mạng v.v…
Chúng tôi cũng có thể thu thập thêm các thông tin khác về bạn từ nhiều nguồn & bằng các phương thức khác nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và phục vụ bạn tốt hơn.
Điều 2: Đặt Cookies
Khi bạn truy cập NgânLượng.vn, chúng tôi (hoặc bên thứ ba được thuê để theo dõi hoặc thống kê hoạt động của website) sẽ đặt một số File dữ liệu nhỏ gọi là Cookies lên đĩa cứng hoặc bộ nhớ máy tính của bạn.
Một trong số những Cookies này có thể tồn tại lâu để thuận tiện cho bạn trong quá trình sử dụng, ví dụ như: lưu Email của bạn trong trang đăng nhập để bạn không phải nhập lại v.v…
Chúng tôi sẽ mã hóa các File Cookies để bảo mật, bạn có thể cấm Cookies trên trình duyệt của mình nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến quá trình sử dụng NgânLượng.vn của bạn.
Điều 3: Lưu trữ & Bảo vệ thông tin
Chúng tôi lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn tại các máy chủ đặt tại Việt Nam.
Chúng tôi bảo vệ những thông tin này bằng nhiều phương tiện bảo vệ vật lý (ví dụ: kiểm soát ra vào tòa nhà có chứa máy chủ), điện tử (ví dụ: tường lửa, mã hóa dữ liệu) và quy trình làm việc của đội ngũ nhân viên vận hành.
Điều 4: Sử dụng thông tin
Mục tiêu cao nhất của chúng tôi là cung cấp một môi trường thanh toán trực tuyến an toàn, tiện lợi, hiệu quả & liên tục cải tiến. Vì vậy chúng tôi sẽ dùng thông tin cá nhân của bạn để:
+ Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ & chăm sóc khách hàng.
+ Thực hiện giao dịch thanh toán & gửi các thông báo trong quá trình giao dịch.
+ Xử lý khiếu nại, thu phí & giải quyết sự cố.
+ Ngăn chặn các hành vi có nguy cơ rủi ro, bị cấm hoặc bất hợp pháp và đảm bảo tuân thủ đúng chính sách “Thỏa thuận người dùng”.
+ Đo đạc, tùy biến & cải tiến dịch vụ, nội dung và hình thức của website.
+ Gửi bạn các thông tin về chương trình Marketing, các thông báo & chương trình khuyến mại.
+ So sánh độ chính xác của thông tin cá nhân của bạn trong quá trình kiểm tra với bên thứ ba.
Điều 5: Chia sẻ thông tin với những người dùng khác
Để thực hiện giao dịch thanh toán, chúng tôi phải chia sẻ một số thông tin cá nhân của bạn với những cá nhân hoặc tổ chức mà bạn giao dịch, bao gồm: thông tin liên lạc, ngày đăng ký, số giao dịch thành công trong quá khứ, tình trạng xác minh tài khoản…
+ Trong trường hợp bạn Mua sản phẩm hoặc dịch vụ và thanh toán bằng NgânLượng.vn, trong trường hợp cần thiết chúng tôi có thể cung cấp cho người Bán thông tin liên hệ của bạn để giao hàng. Người bán không được phép chào mời thêm các sản phẩm khác nếu chưa được sự đồng ý của bạn.
+ Trong trường hợp bạn Bán sản phẩm hoặc dịch vụ và thanh toán bằng NgânLượng.vn, trong trường hợp cần thiết chúng tôi có thể cung cấp cho người Mua thông tin liên hệ của bạn để giao dịch hoặc khiếu nại.
Chúng tôi có cung cấp cho các thương gia trên Internet các phương tiện để chấp nhận thanh toán bằng NgânLượng.vn, vì vậy những thương gia này có thể chia sẻ với chúng tôi thông tin về bạn như địa chỉ Email, số điện thoại khi bạn muốn thanh toán cho họ. Chúng tôi kiểm tra những thông tin này với cơ sở dữ liệu người dùng của mình nhằm xác nhận rằng bạn có phải là khách hàng của chúng tôi hay không nhằm giúp thương gia để mở chế độ thanh toán bằng NgânLượng.vn cho bạn.
Chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin tài chính của bạn cho bất kỳ ai trừ khi có sự đồng ý của chính bạn hoặc khi chúng tôi buộc phải tuân thủ theo các quy định pháp luật hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan công quyền có thẩm quyền
Điều 6: Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi có thể chia sẻ hoặc nhận thông tin cá nhân của bạn với/ từ:
Các sản phẩm thành viên của Công ty PeaceSoft (ví dụ ChợĐiệnTử.vn, eBay.vn…) nhằm cung cấp các nội dung & dịch vụ phối hợp, phát hiện & ngăn chặn các những hành vi có nguy cơ phạm pháp hoặc trái với các chính sách của chúng tôi, và hỗ trợ những sản phẩm anh/em đó trong việc hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ và nội dung;
Các nhà thầu ký hợp đồng làm dịch vụ cho chúng tôi trong phạm vi hoạt động của NgânLượng.vn (ví dụ: chống gian lận, marketing, công nghệ). Hợp đồng của chúng tôi luôn quy định rằng những nhà thầu đó không được sử dụng thông tin cá nhân của bạn vào mục đích nào khác ngoài phạm vi hợp đồng hoặc cho lợi ích riêng của họ;
Những công ty mà chúng tôi dự kiến sát nhập hoặc mua lại. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ yêu cầu pháp nhân mới tuân thủ chính sách quyền riêng tư này. Nếu thông tin cá nhân của bạn được sử dụng ngoài phạm vi chính sách này, bạn sẽ phải nhận được thông báo trước;
Các cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan công quyền có thẩm quyền, hoặc các bên thứ ba khác trong các trường hợp:
+ Có yêu cầu của tòa án hoặc các thủ tục pháp lý tương tự;
+ Chúng tôi buộc phải làm vậy để tuân thủ các quy định của pháp luật;
+ Chúng tôi đang hợp tác với một cuộc điều tra của cơ quan thi hành pháp luật;
+ Chúng tôi tin rằng việc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn là cần thiết để ngăn chặn thiệt hại về vật chất hoặc tài chính, để báo cáo những hành vi nghi ngờ là phạm pháp hoặc để điều tra những vi phạm chính sách "Thỏa thuận người dùng";
Bất kỳ bên thứ ba nào khác nếu được sự đồng ý của bạn.
Ngoài những phạm vi được mô tả nói trên, NgânLượng.vn sẽ không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác!
Điều 7: Thay đổi thông tin
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng tương ứng. Tuy nhiên chúng tôi sẽ lưu lại những thông tin bị thay đổi để chống các hành vi xóa dấu vết gian lận.
NgânLượng.vn có quyền thay đổi nội dung chính sách này và có trách nhiệm báo trước cho bạn thông qua website và/hoặc email 7 ngày trước khi chính thức áp dụng.
Điều 8 : Cách Dữ Liệu Và Thông Tin Cá Nhân Được Xử Lý, Sử Dụng Và Lưu Trữ.
Ngân Lượng không thu thập dữ liệu và thông tin cá nhân. Chúng tôi không quan tâm đến việc nhận và biết danh tính của các cá nhân bằng tài liệu nhận dạng có thể quét được. Tuy nhiên, ứng dụng cần xử lý thông tin cá nhân hiển thị trên giấy tờ tùy thân thông qua công nghệ Nhận dạng ký tự quang học (OCR) của Ngan Luong, bao gồm:
- Thông tin riêng tư nhạy cảm như Ảnh chân dung, Họ tên, Quốc tịch, Giới tính, Số Căn cước công dân, Ngày sinh, Ngày cấp, Ngày hết hạn, Địa chỉ, Nơi sinh, Họ tên Cha, Họ tên Mẹ, Họ tên Vợ/chồng
- Danh mục đặc biệt – Dữ liệu quốc tịch và sinh trắc học như nhận dạng khuôn mặt nhằm mục đích nhận dạng duy nhất một thể nhân và chống giả mạo.
Ứng dụng xử lý thông tin này cục bộ trên điện thoại thông minh và sau đó gửi thông tin đó đến máy chủ để xử lý. Sau khi thông tin cá nhân được xử lý trên máy chủ, thông tin sẽ được trả về điện thoại. Thông tin cá nhân được xử lý không được lưu trữ trên máy chủ và/hoặc trên điện thoại thông minh hoặc trong ứng dụng. Hơn nữa, thông tin này không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào
Ngân Lượng sử dụng các máy chủ dưới sự kiểm soát của chính mình. Trong trường hợp bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy bỏ dứt khoát sự đồng ý cho phép Ngân Lượng sử dụng thông tin của bạn để nhận dạng điện tử, chúng tôi sẽ dừng tất cả các quy trình nhận dạng và xóa tất cả dữ liệu của bạn được tạo trong quá trình nhận dạng điện tử.
Ứng dụng hiển thị xác minh danh tính thông qua OCR của Ngân Lượng. Chúng tôi không xử lý, sử dụng và/hoặc lưu trữ thông tin phi cá nhân như vị trí, loại thiết bị hoặc bất kỳ thông tin sử dụng nào khác.
Điều 9 : Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn Được Xử Lý Và Sử Dụng Như Thế Nào ?
Bằng cách sử dụng ứng dụng, bạn đồng ý và cho phép gửi dữ liệu và thông tin cá nhân của mình đến máy chủ Ngan Luong nơi chúng được xử lý để xác minh danh tính của bạn. Tuy nhiên, thông tin cá nhân của bạn, bao gồm thông tin được tạo trong quá trình xác thực (thông tin được đọc từ tài liệu MRTD, dữ liệu khuôn mặt được sử dụng để đối sánh và chống giả mạo), không được lưu trữ trên máy chủ, trên điện thoại thông minh hoặc trong ứng dụng. Ngân Lượng không thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào cho bất kỳ mục đích nào trên máy chủ hoặc trong ứng dụng.
9.1 Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập sẽ được xử lý cho các mục đích sau:
Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân dựa trên cơ sở pháp lý và chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính cá nhân theo ICAO 9303. Toàn bộ thông tin cá nhân của bạn không được lưu trữ trước, trong và sau quá trình này.
9.2 Tiết lộ
Ngân Lượng sẽ không chuyển dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước của bạn. Xin lưu ý rằng Ngân Lượng không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
9.3 Truyền dữ liệu
Ngân Lượng không lưu trữ thông tin cá nhân của bạn được xử lý và sử dụng thông qua hoặc bởi Ngân Lượng . Do đó, dữ liệu cá nhân của bạn không được lưu trữ trên đám mây hoặc trên máy chủ của chúng tôi.
Điều 10 : Thu thập và Sử dụng Dữ liệu Khuôn mặt
Ứng dụng của chúng tôi sử dụng API TrueDepth để thu thập dữ liệu khuôn mặt, bao gồm hình dạng khuôn mặt và biểu cảm. Dữ liệu này được sử dụng cho các mục đích sau:
- Nhận dạng Khuôn mặt: Để xác minh danh tính của người dùng bằng cách so sánh dữ liệu khuôn mặt thu thập được với ảnh của người dùng trên thẻ ID có chip theo tiêu chuẩn ICAO9303.
- Chống Giả mạo: Để ngăn chặn truy cập trái phép bằng cách phát hiện và ngăn chặn các nỗ lực sử dụng ảnh, video hoặc mặt nạ để giả mạo nhận dạng khuôn mặt.
- Biện pháp Chống Deepfake: Để phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng công nghệ deepfake cho các mục đích gian lận.
- Quá trình Đối chiếu: Để đối chiếu chính xác dữ liệu khuôn mặt của người dùng với ảnh ID của họ để xác thực.
10.1 : Lưu trữ và Xóa Dữ liệu
Tất cả dữ liệu khuôn mặt thu thập được chỉ sử dụng cho các mục đích đã nêu ở trên và được xóa ngay sau khi hoàn thành quá trình đối chiếu. Chúng tôi không lưu trữ bất kỳ dữ liệu khách hàng nào ngoài thời gian của phiên xác thực.
10.2 : Chia sẻ Dữ liệu
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu khuôn mặt với bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu được xử lý và xóa trên thiết bị, đảm bảo rằng không có tổ chức bên ngoài nào có quyền truy cập vào thông tin nhạy cảm này.
10.3 : Biện pháp Bảo vệ Dữ liệu
Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu khuôn mặt trong quá trình thu thập, xử lý và xóa. Điều này bao gồm mã hóa và các phương thức xử lý an toàn để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc vi phạm dữ liệu.
10.4 : Quyền Lợi Người Dùng
Người dùng có quyền biết cách dữ liệu khuôn mặt của họ được sử dụng và yêu cầu xóa dữ liệu của họ bất cứ lúc nào. Vì chúng tôi không lưu trữ dữ liệu khuôn mặt, việc xóa dữ liệu sẽ diễn ra ngay sau phiên xác thực.
10.5 : Cơ sở Pháp Lý
Việc thu thập và sử dụng dữ liệu khuôn mặt của chúng tôi được thực hiện tuân thủ các luật và quy định về quyền riêng tư liên quan. Chúng tôi đảm bảo rằng người dùng được thông báo về các mục đích và cách xử lý dữ liệu của họ, và chúng tôi thu thập sự đồng ý của người dùng khi cần thiết.